Politique de retour
Chez Luffy’s Candies, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour la plupart de nos produits.
Conditions Générales de Retour :
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Délai de Retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions spécifiques indiquées ci-dessous.
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État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine et toutes les étiquettes attachées. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, ou endommagés.
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Preuve d’Achat : Une preuve d’achat valide, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tout retour ou échange.
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Exclusions : Veuillez noter que les produits alimentaires et les boissons ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de de non-conformité avec la commande.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle au 06 52 87 14 66 ou par e-mail à luffyscandies@gmail.com. Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira toute l’assistance nécessaire.
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Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai raisonnable après la réception et l’inspection des produits retournés.
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Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.
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Exceptions : Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d’appliquer des frais de restockage, notamment en cas d’abus de la politique de retour.
Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre tout problème de manière satisfaisante.
Téléphone : 06 52 87 14 66
Mail : luffyscandies@gmail.com
Chez Luffy’s Candies, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour la plupart de nos produits.